Ce guide pratique accompagne la gestion des émotions, des conflits et des crises qui surviennent quotidiennement à l’école. Il s’adresse à l’ensemble des adultes de la communauté éducative afin d’adopter une approche cohérente. Il comprend :19 fiches situations classées par degré de gravité, des petites disputes au harcèlement. Chaque fiche explique la conduite à tenir et les choses à dire, en trois points clés : Accueillir, Apaiser, Alerter ;17 fiches sérénité de retour au calme, relaxation, réduction du stress et de l’anxiété, prenant appui sur des techniques reconnues scientifiquement. Une illustration et une vidéo permettent de mémoriser chaque outil ;un mode d’emploi concis pour en faire un outil d’équipe. 80 pages couleurs à reliure spirale (19 x 24 cm).